Términos y condiciones

Bienvenido a labenditalenceria.com, te proponemos la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones Generales de Uso. Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el siguiente correo: labenditalenceria@gmail.com

Política Comercial.

Ésta página web está creada para la venta a consumidores finales, personas físicas mayores de edad y personas jurídicas. Toda persona que actúe con esta página con fines comerciales, empresariales o profesionales deberá abstenerse de comprar en dicha página. No atenderemos pedidos realizados por usuarios que difieran de lo dicho anteriormente.

Productos y precios.

Todos los productos y artículos en la página web tienen indicado el precio con el IVA. Los gastos de entrega, en caso de que corresponda, son a cargo del cliente, tal y como se indica en su factura.

• El precio de los productos están expresados en Euros.
• Los precios de los productos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. No obstante, los precios que se aplicarán a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al Carrito, con independencia del día en que se realice la entrega. Asegúrate de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

Pagos.

Toda persona que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. El pago se podrá realizar mediante tarjeta de crédito, contra-reembolso, bizum o mediante transferencia bancaria a la cuenta ES54 0182 4840 4602 0168 2476. El contra reembolso tiene un precio adicional de 2 €.

• En caso de que el pago sea a través de transferencia bancaria, el envío no se realizará hasta tener la confirmación de pago.
• Se debe pagar en la moneda indicada en la factura.
• En el caso de que el pago se realice mediante tarjeta bancaria, deberás proporcionarnos los datos de tu tarjeta de crédito en el momento de realizar el pedido. No utilizaremos jamás estos datos proporcionados más que para completar los procedimientos relativos a la compra o a la devolución
• En un plazo máximo de 24h te enviaremos, por correo electrónico, la confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido.
• En caso de querer factura, deberá indicarlo en el momento de la realización del pedido.

Envío y entrega de los productos.

Nos comprometemos a enviar los productos en perfecto estado a la dirección que señale el usuario en el pedido. Para facilitar la localización del usuario, el usuario podrá indicar su número de teléfono.

En caso de que la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste a la realidad, no nos hacemos responsable de los errores causados en la entrega.

Entrega a Domicilio:

• Península: 1-3 días laborales.
• Islas Baleares: 4 días
• Portugal: 1-3 días laborales.
• Resto del mundo: actualmente no realizamos envios.

Si realizas la compra en sábado, domingo o festivo, el envío se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

Una vez hayamos recibido el pago enviaremos el pedido.

Normalmente se cumplen estos plazos de entrega, pero podrían producirse retrasos por razones de fuerza mayor. En estos casos informaremos a nuestros clientes.

En periodo de rebajas y/o fuerte actividad, los tiempos de entrega pueden variar.

Si el pedido tiene retrasos imputables a nuestra persona, el usuario podrá anular el pedido.

Todos los artículos están sujetos a la disponibilidad de nuestra tienda online. En el caso de no poder enviarte algún producto, nos reservaremos el derecho de avisarte mediante correo electrónico, ofreciéndote artículos similares. Si no deseas realizar/cambiar el pedido por dichos artículos sustitutivos, te reembolsaremos el importe correspondiente al artículo que no podemos enviarte.

Para los envíos hemos elegido a Enviália, empresa líder en el sector.

No se consideran retrasos en la entrega cuando el pedido haya sido puesto a disposición de la compañía transportista dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas ajenas a nuestra comprensión.

Contenidos de la página web.

Nos comprometemos a adoptar las medidas que estén a nuestro alcance para evitar que se publiquen contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica o cualquier escena que sea considerada como dañina por los derechos humanos.

No garantizamos que la página web esté siempre operativa, ya que pueden ocurrir interrupciones debido a causas ajenas a nuestra comprensión.

Medidas de seguridad.

Aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

En caso de ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas, no nos hacemos responsables de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales.

Condiciones de uso.

Para la utilización de la presente página web es requerida la aceptación expresa por el usuario de todas y cada una de las cláusulas del presente Aviso Legal. En caso de no aceptar el presente Aviso Legal, el usuario deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios ofertados, procediendo a abandonar esta página web.

No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Condiciones de envío.

Recogida en tienda física: Gratuita

Nota: Actualmente no realizamos envíos a los siguientes destinos: Islas Canarias, Ceuta y Melilla, resto del mundo.

Si iniciaste sesión a la hora de hacer tu pedido, puedes entrar en tu cuenta, acceder a tu pedido y ver el estado de éste.

Si hiciste el pedido como invitado, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a labenditalenceria@gmail.com, por chat o llamando al 695 95 49 56 de lunes a viernes de 09:00h a 13:00h.

Devolución.

En caso de querer devolver alguna prenda dispones de 15 días desde la recepción del pedido para poder realizar la devolución, siempre que cumplas las siguientes condiciones:

• No debe estar usado.
• No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
• Tampoco se acepta la devolución por razones higiénicas de braguitas, bodies, o prendas adhesivas.
• Debe llevar su etiqueta y el embalaje deberá ser la misma caja donde te lo hicimos llegar o algún formato similar.
• Los bikinis sí se pueden devolver ya que la parte inferior viene con protector higiénico.
• Los productos que contengan un estuche de regalo, también deberá ser devuelto en el caso de la devolución del producto.
• Los packs de sujetador y braguita no se pueden devolver por temas de higiene.
• Las devoluciones o cambios de un mismo pedido deben hacerse de una sola vez y no por partes.

Para realizar la devolución existen las siguientes alternativas:

• Devolución en tienda:

El método más rápido es llevar el producto a la tienda física, situada en Joaquín Romero Murube 2-B 41720 Los Palacios y Villafranca, Sevilla.

Solo tienes que acudir a nuestra tienda con los productos que deseas devolver y el ticket de compra, y se lo cambiamos o devolvemos al instante si todo está correctamente sin necesidad de tramitarlo a través de la web.

• Pedidos realizados dentro de la Península, Baleares y Portugal:

Inicia sesión en tu perfil, accede a tu cuenta y en la sección historial de pedidos y detalles, busca tu pedido, haz clic en detalles, y selecciona el/los artículo/s que quieras devolver. Te enviaremos un correo electrónico informando que su reembolso se ha procesado. Una vez recibas ese email, tienes hasta 5 días para poder entregar tu devolución. Un mensajero se pasará por tu domicilio para recoger el paquete. Una vez la devolución llegue a nuestras instalaciones y comprobemos que todo es correcto, realizaremos la devolución del importe correspondiente. Te llegará un nuevo correo informando que hemos generado una factura de abono a su favor. Podrás comprobar el estado de su devolución accediendo a tu perfil, en devoluciones de mercancía.

Si hiciste el pedido sin iniciar sesión puedes tramitar la devolución con tu número de pedido y enviando un email indicando los productos que te gustaría devolver.

El coste de la devolución se restará del total del reembolso (Península 4,99€ - Baleares 14,99€ - Portugal 6,99€).

El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que fue entregado y debidamente etiquetado. Tendrán que ir metido en caja debidamente precintada y con una etiqueta que indique su número de pedido que te facilitará el mensajero al recoger el paquete.

Utilizaremos el mismo método de pago que se utilizó en la compra del producto. Si el pedido es contra-reembolso, será abonado mediante transferencia bancaria.

Cambio.

Para poder cambiar el producto por otro o realizar un cambio de talla, deberás realizar una devolución y volver a realizar una compra. Serán operaciones totalmente diferentes. Los métodos y condiciones de devolución son los anteriormente mencionados

Cancelaciones o Anulaciones.

El proceso para cancelar o anular un pedido será el mismo que al realizar una devolución o un cambio. En caso de que cuando se produzca la cancelación o anulación el producto ya haya sido enviado, el usuario deberá pagar los costes de envío y de devolución.

Garantía legal de los productos.

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Todas estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El plazo para poder realizar dichos procesos es de un mes después de que el usuario/consumidor haya recibido el pedido.

Derecho a modificar las presentes condiciones.

La Bendita Lencería se reserva el derecho a modificar sus Términos de Uso y Política de Privacidad cuando lo considere adecuado. El usuario se obliga a revisar el contenido de estos Términos de Uso y Política de Privacidad, ya que los mismos pueden ser modificados sin previo aviso. Asimismo, comprende y acepta todas y cada una de las cláusulas contenidas en el presente documento. Es de la entera responsabilidad del usuario revisar los términos antes mencionados.